Interview mit dem Schweizer Marktführer für den Vertrieb von Bastelmaterialien
Das Unternehmen Zwergehuus Babygeschenke GmbH wurde 2008 gegründet und beliefert Privat- sowie Firmenkunden.
Das Sortiment des etablierten Unternehmens erstreckt sich von hochwertigen Bastelmaterialien bis hin zu verschiedensten Geschenken für Neugeborene und Kinder, die in liebevoller Handarbeit gefertigt werden. Dabei steht die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle und die Optimierung der unternehmenseigenen Prozesse wird stetig vorangetrieben.
Séverine Engesser ist Gründerin und Geschäftsführerin von Zwergehuus Babygeschenke GmbH. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern erweitert Sie das Sortiment fortlaufend und passt es an die Bedürfnisse der Kunden an.
Frau Engesser, können Sie uns kurz erzählen, wie die Idee zu Zwergehuus entstanden ist und was Sie zum Einstieg in den E-Commerce bewogen hat?
Mein Zwergehuus begann zuhause als kleine Idee. Ich wollte neben meiner Rolle als Mutter ein Nebenerwerb aufbauen, welches auch eine kleine finanzielle Unterstützung sein sollte. Seit 13 Jahren habe ich meinen Zwergehuus-Shop inzwischen schon, der wie mein Kind ist. Ich hege und pflege ihn mit meinen Mitarbeitern mit viel Zeit, Liebe und Herzblut. Von Anfang an war es ein Webshop, der nach und nach immer gewachsen ist und nun zum Marktführer im Vertrieb von Bastelmaterial geworden ist. Inzwischen ist unser Sortiment auf circa 3000 Produkte angewachsen.
Séverine Engesser
Gründerin und Geschäftsführerin Zwergehuus
Was ist Ihr Lieblingsprodukt im Zwergehuus-Shop?
Welche Erfahrungen haben Sie im Online-Handel bisher gemacht?
Wie sind Sie auf EXCONCEPT aufmerksam geworden und aus welchen Gründen haben Sie sich für eine Zusammenarbeit entschieden?
Aus verschiedenen Gründen war ich auf der Suche nach einer neuen Agentur, welche mir kompetent in allen Belangen zur Seite steht. Nach Recherchen im Internet bin ich auf EXCONCEPT aufmerksam geworden. Direkt nach den ersten gemeinsamen Gesprächen habe ich mich bei EXCONCEPT mit meinen Wünschen für den Online-Shop verstanden gefühlt und war sehr glücklich. Sie haben mir den Eindruck vermittelt, wirklich am Erfolg des Online-Shops interessiert zu sein, weshalb ich mich für eine Zusammenarbeit entschieden habe.
Welche Ziele haben Sie mit der Optimierung Ihres Online-Shops verfolgt?
Im Zuge der Anpassungen hat sich das Design Ihres Online-Shops sowie das Corporate Design Ihrer Marke deutlich verändert. Wie kam es dazu?
Nachdem Zwergehuus schon seit dreizehn Jahren besteht, war es an der Zeit sich etwas zu ändern. Ich bin offen für Neues und da wir bereits viele Erfahrungen gesammelt haben, sollte es ein professionell stimmiger Auftritt auf der ganzen Linie werden.
Um unseren Kunden und Kundinnen ein einheitliches Gesamtbild zu vermitteln, wollten wir das neue Design des Online-Shops und des Logos ebenso auf die Gestaltung von Visitenkarten, Briefvorlagen und weiteren Marketingmaterialien übertragen.
Wie zufrieden sind Sie mit den Anpassungen und dem neuen Online-Shop-Design?
Vielen Dank für das Interview.
Unternehmen:
Zwergehuus Babygeschenke GmbH
