Online-Shop-Agentur für Ihren digitalen Erfolg

Wir entwickeln Ihren Online-Shop und die dazu passende E-Commerce-Landschaft

Online-Shop-Agentur mit Schlafgut Shop-Seiten

Online-Shop-Agentur mit individuelle E-Commerce-Lösungen

Online-Shopping ist nicht mehr aus dem Handel wegzudenken. Ist eine Marke online nicht präsent, wird es schwer, vom Endkunden wahrgenommen zu werden. Konsumenten sind es mittlerweile gewohnt, Waren und Dienstleistungen unkompliziert online zu kaufen. Ihre Anforderungen an das digitale Einkaufserlebnis wachsen mit den ständig fortschreitenden Technologien. Mit entsprechenden E-Commerce-Lösungen lassen sich die digitalen Nutzererfahrungen Ihrer Kunden verbessern.

Unsere Expertise als Online-Shop-Agentur

Dank unserer langjährigen Erfahrung als Online-Shop-Agentur mit Sitz in Stuttgart verfügen wir über eine bewährte Palette an Leistungen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden schaffen unsere Experten für Online-Shops damit die Basis für erfolgreichen E-Commerce.

Einkaufswagen Icon für E-Commerce im Endkundengeschäft

Online-Handel mit Endkunden

Globus Icon für E-Commerce im Geschäftskundenbereich

Online-Handel mit Geschäftskunden

Zahnrad in Kiste-Icon für Produkt-Informations-Management

Produkt-Informations-Management

3 Punkte verbinden-Icon für Lösungen bei Datenintegrations-Projekten

Datenintegrations-Lösungen

Marktplatz-Anbindungen

Technischer
Support

Digitalisierung von Verlagen

Online-Shops im B2B-Commerce müssen spezielle Anforderungen erfüllen und einen erweiterten Kundenkreis ansprechen.

Wichtige Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite B2B-Commerce.

Headless Commerce

Die Kunden gleichzeitig auf verschiedenen Kanälen ansprechen und überall einheitliche und aktuelle Informationen bereitstellen – dabei hilft Ihnen Headless Commerce. Mit einer zentralen Datenablage verwalten Sie die Inhalte im Online-Shop gemeinsam und verteilen diese auf die verschiedene Vertriebskanäle. Was Headless Commerce genau ausmacht und welche Vorteile es im Onlinehandel bringt, lesen Sie hier.

E-Commerce-Trends

Informationen über zukünftige Entwicklungen sind im Online-Handel essenziell. Mit dem Wissen um Tendenzen im E-Commerce lassen sich wichtige Entscheidungen für die eigene Richtung im E-Commerce besser treffen. Als Online-Shop-Agentur beschäftigen wir uns regelmäßig mit aktuellen Trends und stellen interessante Entwicklungen für den B2C- wie auch den B2B-E-Commerce vor, die Sie im Auge haben sollten.

Relaunch-Checkliste

Sie möchten gerne eine technische und optische Verjüngung Ihres Online-Shops durchführen? Bevor Sie mit einer Modernisierung beginnen, sollten Sie Ihre Anforderungen und Erwartungen mit dem gewählten Zielsystem abgleichen. Damit Sie auch keinen wichtigen Schritt bei der Durchführung vergessen, haben wir als Online-Shop-Agentur eine Checkliste für Ihren erfolgreichen Online-Shop-Relaunch zusammengestellt.

Unser Projektvorgehen in 5 Schritten

01.

Analyse und Beratung zur E-Commerce-Strategie

Wir begleiten Sie bei Ihren ersten Schritten im Online-Geschäft oder bauen mit Ihnen Ihre E-Commerce-Strategie weiter aus. Gemeinsam bestimmen wir als Online-Shop-Agentur  Anforderungen an die neue Lösung unter Berücksichtigung des bisherigen Geschäftsmodells. Auch die Analyse Ihrer Kanäle und Prozesse sowie Ihrer Mitbewerber übernehmen unsere Experten für Sie.

02.

Planung und Konzeption von Online-Shop-Projekten

Anhand der definierten Anforderungen stellen wir einen Plan für die Umsetzung Ihres Online-Shop-Projekts auf. Danach wird ein Konzept für den Online-Shop, die E-Commerce-Prozesse sowie die Integration der verschiedenen Systeme erarbeitet. Innerhalb eines E-Commerce-Projekts berücksichtigen wir den gesamten Lebenszyklus Ihres Digital Business.

03.

Programmierung und technische Umsetzung der E-Commerce-Lösung

Die technische Umsetzung gliedern wir in kurze Entwicklungsphasen, um neuaufkommende Anforderungen und Optimierungen direkt einarbeiten zu können. Unsere Entwickler erstellen Ihnen Ihren Online-Shop und bereiten alles für die professionelle Integration der Vertriebsprozesse des Unternehmens vor.

04.

Anbindung der Shop-Lösung an die
Unternehmensinfrastruktur

Unsere Experten aus dem Bereich Prozess- und Datenintegration erstellen zusammen mit Ihrer IT-Abteilung ein Konzept zur Systemanbindung. Dieses Konzept umfasst alle im Einsatz befindlichen und weitere benötigte Drittsysteme. Wartungskosten, Sicherheit sowie Datenschutz stehen dabei im Vordergrund. Unternehmensinterne und externe Systeme binden unsere Shop-Experten an den Online-Shop an.

05.

Langfristiger Betrieb und Support

Nach der Anbindung an Ihre bestehenden Systeme und dem Launch (oder Relaunch) des Online-Shops ist unsere Agentur-Tätigkeit für Sie noch nicht beendet. Als Online-Shop-Agentur unterstützen wir Sie auch nach Projektende gerne weiterhin beim Betrieb, mit Supportleistungen oder der Weiterentwicklung Ihres Online-Geschäfts. So ist Ihre E-Commerce-Lösung auch für zukünftige Anforderungen bestens vorbereitet.

E-Commerce-Projekte

In unseren E-Commerce-Projekten arbeiten wir als Online-Shop-Agentur eng mit unseren Kunden zusammen, um die bestmögliche Lösung für ihre Anforderungen zu finden. Im Interview mit unserem Projektleiter erhalten Sie mehr Informationen über unser Vorgehen beim Erstellen erfolgreicher E-Commerce-Lösungen.

Kunden mit erfolgreichen Online-Shops

Erfolgreiche E-Commerce-Lösungen entstehen durch …

Effizienter und einheitlicher Multichannel-Vertrieb

Heutzutage gibt es verschiedenste Kanäle, über die Kunden online einkaufen: über Online-Shops, via Social Media und Voice Assistants. Diese Vielfalt an Kommunikations-Kanälen erfordert sinnvolles Multichannel-Management. Die Vernetzung aller eingesetzten Kanäle und ein zentrales Management kanalspezifischer Inhalte ist daher anzustreben.

E-Commerce-Landschaft mit kompletter Systemvernetzung

Für automatisierte Prozesse müssen alle unternehmensinternen Systeme miteinander vernetzt sein. So können Produktdaten automatisch aus dem PIM in den Online-Shop oder zu anderen Händlern gelangen. Auch ein passender Check-out-Prozess mit Anbindung an die Zahlungsdienstleister ist essentiell für ein gelungenes Kundenerlebnis. Die korrekte Implementierung des Online-Shops unter Beachtung des reibungslosen Datenverkehrs ist in diesem Fall oberste Priorität und kann von einer Online-Shop-Agentur wie EXCONCEPT übernommen werden.

Qualitativ hochwertiger Kundenservice auf allen Vertriebskanälen

Für eine ganzheitliche E-Commerce-Strategie empfehlen wir die Analyse aller Touchpoints, die der Kunde durchläuft. Das betrifft beispielsweise die Marketing- und Verkaufskanäle, den Kundenservice, das Bestell- und Retouren-Management sowie die Logistik für den Onlinehandel. Basierend auf der Analyse ist ein zielgerichteter Kundenservice mit einheitlicher Kundenansprache unabhängig vom Kommunikationskanal von E-Commerce-Experten aufzubauen.

Einsatz moderner Technologien für geräteunabhängigen Zugriff auf den Online-Shop

Als Online-Shop-Agentur arbeiten wir mit modernen Software-Technologien wie Shopware. Die neueste Version des Shop-Systems Shopware 6 orientiert sich am API-first-Ansatz. Das Shop-Backend erlaubt so eine freie Anbindung verschiedenster Benutzeroberflächen und ist nicht auf eine Spezifische festgelegt. Auf diese Weise sind alle Aktivitäten über eine gemeinsame Basis zu steuern und Online-Shop-Kunden können jederzeit über ihr bevorzugtes Medium auf (Shop-)Inhalte zugreifen.

Einbindung sinnvoller Erweiterungen wie Marketing-Tools

Zur Kundenansprache empfiehlt es sich, Marketing-Automation-Tools, Newsletter oder Systeme für das CRM einzusetzen. Als Ergänzung zur E-Commerce-Landschaft vereinfachen sie sowohl die Kundenkommunikation als auch die Datenanalyse. Als Online-Shop-Agentur unterstützen unsere E-Commerce-Experten Sie bei der Auswahl geeigneter Erweiterungen und selbstverständlich auch bei deren reibungsloser Einbindung in Ihre vorhandene Systemlandschaft.

Unsere E-Commerce-Experten helfen Ihnen, Ihre Anforderungen und Ziele zu definieren und die passende E-Commerce-Strategie festzulegen.

Warum wir die richtige Online-Shop-Agentur
für Ihre E-Commerce-Lösung sind

Experten der Online-Shop-Agentur EXCONCEPT

Betreuung durch persönliche Ansprechpartner

Kommunikation und Projektablauf stets transparent

Langjährige Erfahrung im Online-Handel

Umfassende Betrachtung aller
E-Commerce-Prozesse

Ob Online-Shop-Relaunch oder Neuentwicklung – Wir kurbeln Ihr Online-Geschäft an

Neda Dubljevic Expertin bei der Online-Shop-Agentur EXCONCEPT

„Durch die jahrelange und enge Zusammenarbeit mit Kunden verschiedenster Branchen habe ich ein gutes Gespür für die Kundenbedürfnisse sowie ihre unterschiedlichsten Herausforderungen. Daher weiß ich, was für sie bei der erfolgreichen Umsetzung von E-Commerce-Projekten mit einer Online-Shop-Agentur wichtig ist.”

Neda Dubljević

Expertin für E-Commerce-Lösungen

EXCONCEPT Insights

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