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OXID Support

Wir unterstützen Sie im laufenden Betrieb Ihres
OXID Online-Shops.

Unsere OXID Support-Leistungen auf einen Blick

Die EXCONCEPT GmbH ist ein Support-Dienstleister, der sich auf den Support von Web-Technologien spezialisiert hat. Anders als Agenturen, die hauptsächlich Projektgeschäft abwickeln, können wir so eine langfristige Betreuung in gleichbleibender Qualität sicherstellen.

Unser OXID Support-Team unterstützt Onlinehändler in ganz Europa bei dem Betrieb und der Wartung Ihres OXID Online-Shops.

Extensions und Plugins

Wir ergänzen Ihre OXID Installation um maßgeschneiderte System-Erweiterungen, individuelle Plugins und weitere Module - ohne Beeinträchtigung Ihres aktiven Systems.

Realisierung von Systemanbindungen

Wir binden Ihren Shop an Warenwirtschafts- sowie ERP-Systeme an und realisieren die Abbildung von Produktverfügbarkeiten sowie die Anbindung an Payment- und Logistik-Dienstleister.

Sicherheits-Updates & Upgrades

Damit Ihr OXID Online-Shop immer auf dem aktuellsten Stand ist, führen wir für Sie Sicherheitsupdates und Version Upgrades durch.

Bedienhilfe

Die Bedienung von OXID ist nicht immer ganz einfach. Gerne liefern wir Ihnen verständliche Tipps und Hilfestellungen.

Fehlerbehebung

In komplexen Systemen wie OXID treten trotz richtiger Bedienung ab und zu Fehler auf. Wir beheben diese - im Notfall auch im laufenden Betrieb.

Beratung

Unter 0800 7240 689 erhalten Sie eine unverbindliche telefonische Beratung zu unseren OXID-Leistungen. Sollten Sie eine komplexe Weblandschaft betreiben, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin mit unserem Integration Consulting Team. Erfahren Sie hier mehr über unsere Konditionen.

OXID Support Referenzen

Wir betreuen eine Vielzahl von OXID Online-Shops - hier ein Auszug davon:

  • luomofashion.de
    luomofashion.de
    OXID
  • earthback.com
    earthback.com
    OXID
  • universalhandel24.de
    universalhandel24.de
    OXID
  • kreawiverlag.de
    kreawiverlag.de
    OXID
  • elegance-hair.de
    elegance-hair.de
    OXID
  • schumacher-s.de
    schumacher-s.de
    OXID
  • flaschenbauer.de
    flaschenbauer.de
    OXID

Typische Aufgabenstellungen in OXID

Wir sehen uns jeden Tag mit einer Menge unterschiedlicher Aufgabenstellungen und Anfragen für die OXID Shops unserer Kunden konfrontiert. Damit Sie sich ein Bild von uns machen können, haben wir hier die Häufigsten aufgelistet:

Warenkorb- oder Checkout-Prozess funktioniert nicht mehr

Verschiedene Plugins funktionieren in der mobilen Ansicht nicht

Der Shop verschickt keine E-Mails mehr oder hat Umlautfehler in den E-Mails

Anbindung an Logistikdienstleister (DHL, Hermes, UPS) funktioniert nicht mehr oder muss realisiert werden

Ein eingebundener Zahlungsdienst (z. B. PayPal, Sofortüberweisung, PayOne, Heidelpay, Wirecard) funktioniert nicht mehr

Der OXID Shop soll mit sprechenden URLs fit für die SEO gemacht werden

Ein OXID Update ist fehlgeschlagen und einige Module funktionieren dadurch nicht mehr

Der OXID Shop wurde durch eine Sicherheitslücke gehackt und muss wieder sicher und lauffähig gemacht werden

Google Analytics, E-Commerce Tracking oder Warenkorb-Trichtertracking müssen umgesetzt werden

OXID Support Blog

Unser OXID-Team schreibt regelmäßig über aktuelle Themen rund um OXID im laufenden Betrieb.

Als Support-Dienstleister übernehmen wir die Betreuung und Wartung Ihres OXID Online-Shops. Unsere Kunden schätzen an uns unsere schnellen Reaktionszeiten, unsere  transparenten Prozesse und natürlich unser OXID Know-How.

OXID ist eine Open Source E-Commerce-Plattform und eignet sich besonders für kleinere bis mittelgroße Online Shop-Lösungen im Business-to-Business (B2B) sowie im Business-to-Customer (B2C) Bereich. Bei OXID handelt es sich um eine sehr leistungsfähige Online Shop Software, die Software-Integrationen zu über 30 verschiedenen E-Commerce-Plattformen ermöglicht und zusätzlich über eine Trusted Shop-Anbindung verfügt. Die Software basiert auf objektorientiertem PHP und nutzt MySQL zur Datenspeicherung. OXID bietet eine intuitive Katalogverwaltung, verschiedene Funktionen zur Verkaufsförderung und ein integriertes Content Management System.

Neue und individuelle Funktionen können bei dieser Plattform in Modulen gekapselt werden. Dies hat den Vorteil, dass keine Programmdateien überschrieben werden müssen und die Update-Fähigkeit erhalten bleibt. Zudem bietet OXID viele Schnittstellen zur Anbindung weiterer Systeme. Mit der in OXID integrierten E-Mail-Marketing-Lösung wird es dem Anwender ermöglicht, Newsletter und E-Mailings direkt zu verschicken. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass der Bestellprozess automatisch abgewickelt und die unproblematische Anbindung zu Warenwirtschaftssystemen sichergestellt wird. Dadurch, dass sich ein OXID Online Shop in mehreren Sprachen aufsetzen lässt, ist die Internationalisierung Ihrer E-Commerce-Plattform problemlos umsetzbar.