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eBay Plus – neues Treueprogramm für Käufer startet im Herbst

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Das weltweit größte Online-Aktionshaus eBay plant die Einführung des Treueprogramms eBay Plus für seine Käufer für den Herbst 2015. Das Programm befand sich bis vor kurzem mit ausgewählten eBay-Top-Händlern aus Deutschland in einer ersten Testphase. Nun können sich auch Händler mit Top-Bewertungen auf dem Marktplatz für das neue Treueprogramm eBay Plus anmelden.

Die Kunden von eBay Plus können gegen eine geringe jährliche Gebühr von Vorteilen bei Versand und Rückgabe von Produkten profitieren. Laut einem Beitrag von etailment.de, soll die Jahresgebühr für Käufer zwischen 15 und 25 € liegen. Und eBay garantiert dafür, dass Produkte, die bis 14 Uhr bestellt, bereits am Folgetag an den Kunden ausgeliefert werden. Die Top-Händler, die am Treueprogramm teilnehmen, ziehen selbstverständlich ebenfalls Nutzen aus dem Service. eBay platziert die Angebote besser in den Rankings der Suchergebnisse und erstattet vorerst auch die Rücksendekosten.
Allerdings heißt es in den Teilnahmebedingungen, dass eBay sich vorbehält, „Bedingungen des Treueprogramms eBay Plus in Zukunft zu ändern oder einzuführen. In der Einführungsphase des Treueprogramms übernimmt eBay bis auf weiteres die Rücksendekosten. eBay behält sich vor, dies in Zukunft zu ändern und beispielsweise die Rücksendekosten ganz oder teilweise auf den Verkäufer umzulegen. [...]“

Zusammenfassend die Vorteile und Voraussetzungen für eBay-Kunden und eBay-Händler:

 

Voraussetzungen und Vorteile für Käufer bei der Teilnahme am eBay Plus-Programm 

  • Die am Treueprogramm teilnehmenden Käufer bezahlen eine geringe jährliche Gebühr an eBay und profitieren im Gegenzug von Vorteilen bei dem Versand und bei den Warenrücksendungen.   

Voraussetzungen für Händler bei der Teilnahme am eBay Plus-Programm 

  • Händler qualifizieren sich mit ihrer Serviceleistung für die Teilnahme am Treueprogramm. Die Entscheidung, welches Produkt bei eBay Plus angeboten wird, liegt beim Verkäufer.
  • Für eine Teilnahme kommen nur eBay Händler mit Top-Bewertung und Geschäftssitz in Deutschland in Frage.
  • Bei den Produkten handelt es sich um Festpreisangebote mit eBay-Garantie.
  • Der Händler garantiert die Bearbeitung und den Versand am Tag der Bestellung bei Zahlungseingang bis 14 Uhr.
  • Ein kostenloser und schneller Inlandsversand (1 bis max. 2 Werktage) muss gewährleistet sein, sowie der Versand mit Sendungsverfolgung ab einem Artikelpreis von 10 Euro und das Hochladen der Sendungsnummer bei eBay (Verkäuferschutz).
  • Schnelle Zahlungsmethoden, wie beispielsweise PayPal, müssen angeboten werden.
  • Kostenlose Rücknahme von Produkten bis zu 1 Monat im Inland, wobei eBay einen Teil der Retourenkosten tragen wird. Für die Warenrücksendung, stellt eBay den Käufern kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Vorteile für Händler

  • Der Service bzw. die Angebote des Verkäufers, die für das Programm qualifiziert sind, werden hervorgehoben und in der Suche speziell gekennzeichnet.
  • Vermarktung durch eBay: Das Treueprogramm wird samt den teilnehmenden Produkten umfassend beworben. Den Händlern bietet sich durch diesen Service eine Option zur Neukundengewinnung und stärkere Bindung von Bestandskunden.
  • Die Händler werden von eBay mit zusätzlichen Rabatten auf ihre Verkaufsprovision unterstützt, sowie einer teilweisen Kostenübernahme bei Retouren.

Weitere Informationen und die Option zur Teilnahme und Aktivierung des Verkäuferkontos für eBay Plus finden Händler auf der Website des Treueprogramms

 

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18.08.2015

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